特集

企業が発展していくためには、顧客満足度を上げる必要があります。顧客の満足度を上げるには、まずはニーズをしっかり把握しなければなりません。顧客のニーズに合う商品やサービスを自社が提供すること、それが”ニーズに応える”という […]

3C分析は、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの要素分析する手法で、ビジネスシーンにおいて計画や戦略を決定する際によく活用されます。 昨今は、自社に良い商品やサービ […]

飛び込み営業でインターホンを鳴らして「結構です」のひとことで断られるケースはあるでしょう。実績のある営業マンでさえ、訪問営業でインターホンを突破できる確率は1割といわれます。 「いきなり断られるのは当たり前」と考えておい […]

「自社商品やサービスがなかなか売れない」「自分の営業トークが悪いのかな…」 など悩みや疑問を感じている営業マンはいるでしょう。商品が売れなければ会社の利益にならず、自分のモチベーションをキープしにくくなります。 今回は、 […]

ビジネスでも必要なコミュニケーション力をつけるためには、自分の思いを分かりやすく伝えたり相手の考えを理解しようとしたりする姿勢が必要です。 今回紹介するのは、自己分析や他者理解、そして自己啓発に役立つ「ジョハリの窓」。多 […]

アポ取りとは、自社商品やサービスを実際に購入（利用）してもらうために商談に持ち込むことです。営業マンがアポ取りをめざすのは当然のこととはいえ、スキルを駆使しても実際は難しいのが現状でしょう。「いくらがんばっても報われない […]

営業の目標はまず、アポイントを取ること（アポ取り）です。その第一関門がテレアポや営業メールといえます。ビジネスマナーを守り、営業のコツを知って実践に移すなど、地道なアプローチでアポを獲得したいですね。 しかし、実際のアポ […]

テレアポは、営業活動に欠かせない仕事です。しかし、新規取引の法人や個人宅へのテレアポは、最初から断られる場合が多く、精神的なストレスが溜まりやすい仕事といえます。 トークスクリプトを見直したり、営業手法をあれこれ考えたり […]

個人宅へのテレアポは、法人向けのテレアポとは異なる難しさがあります。 法人向けの場合、営業時間内であれば誰かが対応してくれます。営業担当者に取り次いでもらったり、後日電話をかけたりするのも可能です。 個人宅の場合は、テレ […]

電話営業（テレアポ）をする場合、相手が見えないとはいえ、緊張したり上手くコミュニケーションが取れなかったりして悩む方はいるでしょう。 電話営業に苦手意識をもちながら続けていると、もっとつらくなってしまいます。対面営業だけ […]